Du satte inn penger før du hadde sett over hvilke vilkår som gjaldt for tilbudet, og det gjorde at du senere måtte spille gjennom mer enn du hadde regnet med. Det spillerne oftest tar feil av i det øyeblikket, er at de tror bonusen er ferdig innvilget så snart den er synlig på kontoen.
Slik registrerer du deg hos Princess Casino
Hvordan oppretter jeg en konto hos Princess Casino?
Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato og adresse, og velger et passord du ikke bruker andre steder. Opplysningene må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du senere skal bruke. Etter innsending får du en e-post eller SMS som bekrefter at kontoen er aktiv. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står i banken før du går videre.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?
Princess Casino krever at identiteten din er bekreftet før uttak, men du kan som regel registrere deg og sette inn penger først. Bekreftelsen skjer ved at du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Navnet på dokumentene må samsvare med kontoopplysningene. Last opp bilder i godt lys og med alle kanter synlige, slik at de ikke blir avvist. Sjekk at filene er lesbare før du sender dem inn.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
PrincessCasino fungerer i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen installert fil for å spille. Åpne nettleseren, logg inn med brukernavn og passord, og grensesnittet tilpasser seg skjermen. Sørg for at du er på riktig adresse før du taster inn passordet. Du kan legge siden til som bokmerke eller snarvei på hjemskjermen for å komme raskt tilbake.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en melding med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke har brukt hos Princess casino tidligere, og som er langt nok til å være vanskelig å gjette. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Kommer den fortsatt ikke, kan du be kundestøtten om hjelp til å oppdatere adressen.
Kan jeg ha flere kontoer hos PrincessCasino?
Du skal bare ha én konto, og den skal være registrert i ditt eget navn. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, bør du kontakte kundestøtten og få den lukket. Flere kontoer kan føre til at uttak blir holdt tilbake mens saken undersøkes. Sjekk at du ikke allerede har en konto ved å prøve innloggingen før du registrerer deg på nytt.
Hvilken alder må jeg ha for å registrere meg?
Du må være myndig og ha fylt den alderen som gjelder for pengespill der du bor. Opplysningene dine blir kontrollert, og en konto som ikke oppfyller alderskravet kan bli stengt. Er du usikker på reglene der du bor, finn dem fram før du setter inn penger. Alderen din blir bekreftet gjennom legitimasjonen du sender inn.
Hvorfor blir registreringen min avvist?
Det vanligste er at navnet ikke stemmer helt med legitimasjonen, eller at adressen er skrevet på en annen måte enn i folkeregisteret. Det kan også skyldes at du allerede har en konto fra før. Rett opp opplysningene og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten med en kort forklaring. Sjekk at du har skrevet riktig land og postnummer før du sender skjemaet på nytt.
Kan jeg bytte e-postadresse etter at kontoen er opprettet?
Ja, du kan oppdatere kontaktinformasjonen din, men det kan kreve at du bekrefter identiteten på nytt. Bruk innstillingene for profilen og følg stegene som vises. Etter endringen bør du sjekke at du fortsatt mottar meldinger fra Princess casino. Test innloggingen med den nye adressen med en gang, slik at du oppdager feil tidlig.
Uttak av gevinster hos PrincessCasino
Hvordan ber jeg om uttak av gevinsten min?
Du går til kassen og velger uttak, deretter oppgir du ønsket beløp og bekrefter. Princess Casino bonus krever at kontoen er ferdig bekreftet før pengene kan sendes ut. Sjekk at bonusen er spilt gjennom og at saldoen er omgjort til vanlige penger. Først da blir uttaket behandlet uten å bli stoppet.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Det skjer oftest fordi identiteten ikke er bekreftet, eller fordi et bonusvilkår fortsatt gjelder. Noen ganger er det en pågående kontroll av spillhistorikken. Du får beskjed i kontoen eller på e-post om hva som mangler. Sjekk statusen på bekreftelsen din før du sender en ny forespørsel.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spill gjennom bonusen?
Nei, penger du har fått som bonus, er bundet til vilkårene til de er spilt gjennom. Setter du inn et uttak for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake sammen med gevinster som kom fra den. Vent til gjennomspillingen er registrert som fullført i kontoen. Sjekk da at saldoen vises som vanlige penger før du ber om uttak.
Hvilken konto blir pengene sendt til?
Uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskuddet, når det er mulig. Navnet på mottakeren må være ditt eget. Bruker du en metode som ikke kan motta penger, kan du bli bedt om et alternativ. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du bekrefter forespørselen.
Kan jeg dele opp uttaket i flere mindre beløp?
Du kan be om flere uttak etter hverandre, men hvert av dem blir behandlet for seg. Mindre beløp gir ikke raskere behandling, og reglene for bekreftelse gjelder hver gang. Samle heller uttaket til ett beløp når du kan. Sjekk saldoen og eventuelle resterende bonuskrav før du bestemmer deg.
Hva skjer hvis jeg har satt inn med en metode jeg ikke lenger bruker?
Du kan da bli bedt om å oppgi en annen mottakerkonto som står i ditt navn. Kontakt kundestøtten og forklar situasjonen, så får du vite hvilke alternativer som finnes. Dokumentasjon på at kontoen er din kan bli etterspurt. Sjekk at navnet på den nye kontoen er identisk med det som står i profilen din.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?
Så lenge forespørselen ikke er behandlet, kan den i noen tilfeller trekkes tilbake fra kassen. Er pengene allerede sendt, må du kontakte kundestøtten. Avbryter du for å spille videre, mister du ikke retten til å ta ut senere. Sjekk statusen i kassen før du gjør noe annet.
Hvorfor er uttaket mindre enn jeg ba om?
Det kan skyldes at bonuspenger er trukket fra, eller at et maksbeløp gjelder for gevinsten fra en bonus. Noen ganger er et gebyr eller en valutaomregning trukket fra. Se på kontoutskriften fra kassen for å finne linjen som forklarer forskjellen. Er noe uklart, be kundestøtten om en oversikt over hvordan beløpet er regnet ut.
Bonuser og tilbud hos Princess casino
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du må vanligvis velge bonusen i kassen før du setter inn, eller oppgi en bonuskode der det er aktuelt. Setter du inn uten å velge, kan innskuddet gå inn uten bonus. Les hvilke spill som teller mot gjennomspillingen før du begynner. Sjekk at bonusen vises som aktiv i kontoen etter innskuddet.
Hva betyr gjennomspillkravet i praksis?
Det betyr at bonusbeløpet må omsettes et visst antall ganger i spill før det blir til uttakbare penger. Bare spill som teller fullt ut, hjelper deg mot målet. Spill med lav tellerandel gjør at du bruker lengre tid enn du tror. Hold øye med telleren i kontoen, så ser du hvor mye som gjenstår.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, noen spill er utelatt eller teller bare delvis mot gjennomspillingen. Gevinster fra spill som ikke teller, kan bli fjernet når bonusen er aktiv. Velg spill du kjenner reglene for, og sjekk tellerandelen før du satser. Da unngår du å spille uten at det fører deg nærmere et uttak.
Hva skjer med bonusen hvis jeg mister den?
Mister du hele saldoen mens bonusen er aktiv, kan du ikke hente den tilbake. Du kan da gjøre et nytt innskudd, men det gir ikke automatisk samme tilbud. Sjekk hvilke vilkår som gjaldt før du setter inn på nytt. Slik unngår du å tro at en tapt bonus fortsatt ligger klar.
Får jeg gratis spinn sammen med innskuddet?
Noen tilbud gir gratisspinn på utvalgte spill i tillegg til bonuspenger. Spinnene er knyttet til bestemte spill og må brukes innen den perioden som står i tilbudet. Gevinstene fra spinnene følger ofte samme gjennomspillkrav. Sjekk hvilket spill spinnene gjelder før du bruker dem.
Kan jeg ha flere bonuser samtidig?
Du kan normalt bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er spilt gjennom, må den fullføres eller avsluttes før en ny kan aktiveres. Prøver du å aktivere to, kan den første bli trukket tilbake. Sjekk statusen på bonusen i kontoen før du velger et nytt tilbud.
Hvorfor ble bonusen min trukket tilbake?
Det kan skje hvis du ba om uttak før gjennomspillingen var ferdig, eller hvis du brøt reglene om maksimal innsats under bonusspill. Også spill på utelatte spill kan føre til at bonusen forsvinner. Ta kontakt med kundestøtten for å få vite årsaken. Sjekk hvilken innsatsgrense som gjaldt mens bonusen var aktiv.
Ansvarlig spill på PrincessCasino
Hvordan setter jeg et innskuddsgrense?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i profilen din og velger en grense for hvor mye du kan sette inn. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og du kan ikke uten videre heve den med en gang. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Sjekk at grensen vises som aktiv i profilen.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause der kontoen din stenges for spill i en periode du bestemmer. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Bruk den når du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker. Sjekk at pausen er registrert før du logger ut.
Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min?
Stenger du kontoen, kan du ikke spille eller sette inn penger mens den er stengt. Eventuelle penger du har til gode, blir håndtert etter reglene som gjelder for kontoen. Vurder om en pause er nok før du velger å stenge helt. Sjekk at du har fått bekreftelse på stengingen.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?
Spillhistorikken i profilen viser innsatser og gevinster over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når du har tapt. Da ser du om forbruket har endret seg. Skriv ned et beløp du ikke vil gå over, og sammenlign med historikken.
Hvordan fungerer det å sette inn penger på mobilen?
Du logger inn i nettleseren på telefonen og går til kassen på samme måte som på en datamaskin. Sørg for at du er på riktig adresse og ikke på en side du kom til via en tilfeldig lenke. Betalingsvalgene vises i kassen, og du bekrefter innskuddet med det du bruker til vanlig. Sjekk at beløpet er registrert før du lukker nettleseren.
Hva gjør jeg hvis spillingen føles vanskelig å styre?
Sett en grense med en gang, eller velg en pause, slik at du får avstand til spillingen. Snakk med noen du stoler på om hvordan det går. Er problemet større enn du klarer å håndtere selv, finnes det hjelpetilbud der du bor. Sjekk hvilke innstillinger som er aktive i profilen din før du spiller videre.
Hvorfor blir jeg bedt om å dokumentere inntekten min?
Det skjer når kontoen din viser et spillmønster som krever en nærmere kontroll. Dokumentasjonen brukes til å vurdere om spillingen står i forhold til det du kan bruke. Du kan bli bedt om å sende inn lønnsslipp eller tilsvarende. Sjekk at dokumentene er lesbare og viser navnet ditt tydelig.