Du ser kanskje en feilmelding som «ugyldig e-post» eller «passordet er for svakt» under registrering på Mafia Casino. Den vanligste årsaken er at informasjonen ikke oppfyller kravene.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men transaksjonen blir avvist uten forklaring.
- Ditt daglige eller månedlige innskuddsbeløp har nådd grensen
- Uttaksgrensen for din konto er nådd
- Betalingsmetoden har egne grenser
- Kontoen er ikke fullstendig verifisert
- Logg inn på Mafia Casino og gå til kasse-/kontoinnstillinger
- Sjekk hvilke grenser som gjelder for din konto
- Reduser beløpet til under grensen, eller vent til neste periode
- Bruk en annen betalingsmetode med høyere grenser
- Fullfør identitetsverifisering (KYC) hvis den er ufullstendig
- Prøv transaksjonen på nytt
- Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtte med transaksjonsdetaljer
Kontakt kundestøtte hvis trinnene ovenfor ikke løser avvisningen.
Innskudd forsvant mellom bank og kasino
Pengene er trukket fra bankkontoen din, men saldoen på Mafia Casino er uendret.
- Banken har en forsinkelse i behandlingen
- Betalingsmetoden krever manuell godkjenning
- Transaksjonen ble avvist av kasinoets system
- Teknisk feil i overføringen
- Vent minst en time og oppdater kontoen
- Sjekk transaksjonshistorikken i kasinoet
- Se i bankens nettbank om transaksjonen er fullført eller under behandling
- Ta et skjermbilde av bankutskriften som viser overføringen
- Kontakt kundestøtte med skjermbildet og transaksjons-ID
- Hvis støtten bekrefter forsinkelse, vent opptil 24 timer
- Etter 24 timer uten kredit, be om en manuell etterforskning
Kontakt kundestøtte umiddelbart hvis pengene ikke vises etter 24 timer.
Nettsiden eller spill lastes ikke på mobil
Siden fryser, spillene starter ikke, eller du får en hvit skjerm på telefonen.
- Nettleseren er utdatert
- Mobilnettet er svakt
- Nettleserens cache er full
- JavaScript eller cookies er deaktivert
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon
- Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt
- Tøm nettleserens cache og cookies
- Aktiver JavaScript og cookies i nettleserinnstillingene
- Bruk en annen nettleser
- Slå av VPN eller proxy
- Prøv å besøke Mafia Casino registrering direkte via nettleseren, ikke via en app
Kontakt kundestøtte hvis sidene fortsatt ikke lastes etter disse trinnene.
Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvises
Du har lastet opp ID eller adressebevis, men statusen viser «avventer» eller «avvist».
- Dokumentet er uleselig eller ufullstendig
- Navnet eller adressen stemmer ikke med kontoen
- Dokumentet er utløpt
- Kvaliteten på bildet er for lav
- Sjekk at dokumentet er gyldig og i god stand
- Ta et nytt bilde i godt lys uten refleksjoner
- Sørg for at alle fire hjørner er synlige
- Bekreft at navn og adresse på dokumentet er nøyaktig som på kontoen
- Bruk et nylig adressebevis (ikke eldre enn 3 måneder)
- Last opp dokumentet på nytt i riktig format (JPEG, PNG, PDF)
- Vent i opptil 48 timer på ny behandling
Kontakt kundestøtte hvis dokumentene avvises igjen etter korrigering.
Et praktisk tips: fullfør alltid KYC før du gjør det første innskuddet, så unngår du forsinkelser ved uttak.