Du tror at et uttak bare er å trykke på en knapp og vente på pengene. Det som koster deg tid, er at du ikke har fullført identitetsbekreftelsen før du ber om uttaket. Mange nye spillere glemmer å bekrefte e-posten og laste opp legitimasjon på forhånd, og da stopper uttaket opp.
Slik registrerer du deg
Registreringen er første steg mot et uttak, og du bør fullføre den helt før du spiller. Følg disse stegene:
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe, siden alt foregår i nettleseren.
- Trykk på registreringsknappen og velg et brukernavn og passord. Passordet bør være unikt for denne kontoen.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre. Feil her kan forsinke uttaket senere.
- Oppgi en e-postadresse du har tilgang til. Du får en bekreftelseslenke som må åpnes før kontoen er aktiv.
- Logg inn med Comeon casino login og gå til profilen for å bekrefte e-posten. Uten denne bekreftelsen kan du ikke ta ut gevinst.
- Last opp et gyldig identitetsdokument i profilen. Dette er nødvendig for å oppfylle KYC-kravene før første uttak.
- Vent på at kontoen blir verifisert, og sjekk at alle opplysningene stemmer. Da er du klar til å sette inn penger og spille.
Spill og leverandører
Utvalget dekker flere kategorier, og du bør sjekke at favorittspillene dine faktisk er der før du setter inn penger. Her er det du finner:
- Spilleautomater fra kjente leverandører. Velg spill med høy RTP hvis du vil ha jevnere spillflyt.
- Bordspill som blackjack og roulette. Reglene vises i spillet før du plasserer første innsats.
- Live casino med ekte dealere. Sjekk innsatsgrensene på bordet før du blir med.
- Comeon betting med odds på sport. Les vilkårene for hvert spill før du kombinerer flere valg.
- Spill med gratisrunder eller bonusfunksjoner. Funksjonene utløses etter bestemte kombinasjoner i spillet.
- Prøvespill uten innsats. Bruk dem til å bli kjent med mekanikken før du spiller med egne penger.
- Turneringer og kampanjer. Sjekk hvordan poengene beregnes før du melder deg på.
Fordeler i VIP-klubben
Klubben gir fordeler basert på hvor mye du spiller, og comeon.co.no har nivåer som åpner for ulike goder. Tabellen under viser hva du kan forvente på hvert nivå.
| Nivå | Krav for å nå nivået | Typisk belønning | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|---|
| Startnivå | Registrert konto med fullført verifisering | Tilgang til grunnleggende kampanjer | At e-posten er bekreftet |
| Sølvnivå | JeVNlig spill over tid | Personlige tilbud og poeng | Hvordan poengene samles |
| Gullnivå | Høyere aktivitet enn sølvnivå | Raskere support og flere goder | Om godene gjelder alle spill |
| Platinanivå | Langvarig og høy spilleaktivitet | Skreddersydde belønninger | Om belønningen har utløpsdato |
| Toppnivå | Invitasjon fra klubben | Egne arrangementer og personlig oppfølging | Hvilke vilkår som gjelder for invitasjonen |
Poengene samles når du spiller på kvalifiserte spill, og noen spill gir mer enn andre. Sjekk hvilke spill som teller før du planlegger å klatre i nivåene. Belønningene kan være gratisrunder, bonuspenger eller andre goder. Noen goder krever at du bruker dem innen en frist, så les vilkårene for hver belønning. VIP-statusen følger kontoen din og kan ikke overføres til andre. Hvis du slutter å spille, kan nivået falle over tid.
Slik setter du inn og tar ut penger
Innskudd og uttak gjøres fra kontoen, og du bør bruke samme betalingsmåte begge veier. Følg disse stegene:
- Logg inn og åpne kassen fra menyen. Der ser du hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.
- Velg en betalingsmåte og skriv inn beløpet. Sjekk at valutaen stemmer før du bekrefter.
- Bekreft innskuddet i bankappen eller med den valgte metoden. Pengene vises på kontoen når betalingen er godkjent.
- Spill gjennom eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak. Comeon casino bonus kan ha omsetningskrav som må oppfylles.
- Gå til uttaksdelen og velg samme metode som du satte inn med. Uttak til en annen metode kan bli avvist.
- Bekreft uttaket og følg med på statusen i kassen. Hvis noe mangler, får du beskjed i profilen.
Uttaket tar for lang tid?
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, og du kan løse mange av dem selv. Gjør dette:
- Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført. Uten godkjent KYC kan ikke uttaket behandles.
- Se om du har aktive bonusvilkår som ikke er oppfylt. Da kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningen er fullført.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med. Feil metode er en vanlig årsak til forsinkelse.
- Åpne kassen og les statusen på uttaket. Der står det om det venter på deg eller på behandling.
- Ta kontakt med support via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonavn og hvilket uttak det gjelder.
- Følg opp saken i innboksen din og svar raskt på eventuelle spørsmål. Da unngår du at saken blir liggende.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling. Det kan skape forvirring i saken.
Når noe går galt
En vanlig feil er å taste feil passord flere ganger, slik at kontoen midlertidig låses. Bruk tilbakestillingsfunksjonen for passord i stedet for å prøve på nytt. Sjekk at e-postadressen du oppgir er den samme som er registrert. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kontakt support med brukernavnet ditt.
Noen opplever at et innskudd ikke vises på kontoen. Vent litt og sjekk deretter transaksjonshistorikken i kassen. Ta skjermbilde av betalingsbekreftelsen fra banken din. Send bildet til support hvis beløpet fortsatt mangler etter at du har sjekket på nytt.
Spill som ikke laster, skyldes ofte nettleseren eller nettilkoblingen. Prøv å oppdatere siden og fjerne midlertidige filer i nettleseren. Bytt til en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Du kan også teste om spillet fungerer på mobilen via telefonens nettleser.
Hvis du er usikker på om du oppfyller vilkårene for Comeon casino bonus, les vilkårene før du ber om uttak. Du kan også spørre support om hva som gjenstår. Pass på at du ikke har flere aktive bonuser samtidig. Da blir det vanskeligere å vite hvilke krav som gjelder.
Betting på sport
Comeon betting lar deg kombinere flere valg i samme kupong. Sjekk oddsen og vilkårene for hvert valg før du plasserer kupongen. Hvis ett valg blir utsatt eller avlyst, gjelder egne regler for hvordan kupongen behandles. Du bør derfor lese reglene for de idrettene du satser på.
Kupongen kan bli kansellert hvis du blander spill fra ulike markeder feil. Sjekk at alle valgene er tillatt i samme kupongtype. Du kan også velge enkeltspill hvis du vil ha en enklere oversikt. Husk at gevinster fra betting kan påvirke hvordan bonusvilkår beregnes.
Trygghet og personvern
Kontoen din er beskyttet av SSL når du logger inn og gjør betalinger. Du bør aldri dele passordet med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være support. Support vil aldri spørre om passordet ditt. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bytt passord med en gang.
Personopplysningene dine brukes til å verifisere identiteten din og oppfylle KYC-kravene. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Hvis du vil begrense spillingen, finnes det verktøy for å sette grenser på kontoen. Ta kontakt med support hvis du trenger hjelp til å bruke dem.
Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført før du ber om uttak, så slipper du forsinkelser. Logg inn på kontoen og se over profilen din i dag.