Du hoppet over å fylle ut profilen helt, og det ble stående som en sperre da du ville ta ut gevinsten. Det spillere oftest bommer på i det øyeblikket, er å tro at bonusen er klar i det kontoen er opprettet.
Konto og verifisering hos Rainbet
Hvordan aktiverer jeg bonusen etter registreringen?
Bonusen knyttes til kontoen din, men den slår ikke inn av seg selv uten at du gjør det som står i tilbudet. Gå gjennom sidene for velkomsttilbudet før du setter inn penger, og følg stegene der. Har du allerede satt inn uten å aktivere, kan tilbudet være tapt for denne gangen. Sjekk derfor bonusstatusen på kontoen din før neste innskudd.
Hvorfor blir kontoen min låst når jeg prøver å logge inn?
En låst konto skyldes oftest at opplysningene dine ikke stemmer med det du oppgav ved registrering. Det kan også være at du har forsøkt å logge inn feil flere ganger på rad. Da hjelper det ikke å prøve igjen med et nytt passord uten videre. Ta kontakt med kundestøtten og be dem oppheve sperren, og ha legitimasjonen klar.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å verifisere meg?
Du trenger et gyldig bilde av legitimasjonen din, og noen ganger et bevis på adressen din. Dokumentet må vise navn, fødselsdato og bilde tydelig, uten gjenskinn eller tildekkede felt. Legg det inn under kontoprofilen din, ikke send det på e-post til noen. Etter at du har lastet opp, følg med på statusen i profilen til den er godkjent.
Kan jeg spille med bonus uten å ha verifisert kontoen?
Du kan registrere deg og se spillutvalget, men uttak krever at identiteten din er bekreftet. Hos Rainbet bonus betyr det at en uverifisert konto kan stoppe en gevinst selv om du har spilt gjennom bonusen. Start verifiseringen med en gang du oppretter kontoen, så slipper du ventingen senere. Last opp legitimasjonen før du setter inn penger, og sjekk at statusen er godkjent.
Er Rainbet norge tilgjengelig for spillere som bor i Norge?
Spillere i Norge kan opprette konto og bruke tjenesten, og nettstedet er tilgjengelig på norsk. Sjekk likevel at du har norsk språk valgt i innstillingene, slik at vilkårene vises riktig. Det er ditt eget ansvar å følge reglene som gjelder der du bor. Har du spørsmål om din situasjon, spør kundestøtten før du setter inn penger.
Spill og spill på telefon
Fungerer casino rainbet i nettleseren på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermen, og de fleste spillene lar seg åpne med trykk. Sjekk at nettleseren er oppdatert, og at du har stabil tilkobling før du begynner. Bytt til en annen nettleser hvis et spill ikke vil laste.
Hvorfor teller ikke alle spill mot bonusen?
Ulike spill bidrar ulikt når du skal spille gjennom bonusen, og noen teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater pleier å telle fullt ut, mens bordspill ofte teller mindre eller står utenfor. Se hvilke spill som er nevnt i tilbudet før du velger. Velg et spill som teller fullt, så går gjennomspillingen raskere.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Mange spill har en demoversjon du kan åpne uten innskudd. Bruk den til å bli kjent med reglene og innsatsene før du spiller med egne penger. Demospillet gir ingen gevinst, men det viser hvordan spillet oppfører seg. Prøv demoen på telefonen din først, så vet du om spillet passer deg.
Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller på flere spill samtidig?
Du kan åpne flere spill, men bonusen følger kontoen og ikke det enkelte spillet. Sjekk at spillene du bruker faktisk teller mot gjennomspillingen, ellers kan innsatsen din være bortkastet. Noen spill kan også være sperret mens en bonus er aktiv. Hold deg til ett spill om gangen hvis du vil ha full oversikt.
Hvorfor blir jeg logget ut midt i et spill på mobilen?
Innloggingen kan falle ut hvis nettleseren sletter informasjonskapsler eller du bytter nett. Sjekk at du ikke har privat modus på, og at telefonen ikke tømmer data automatisk. Logg inn på nytt og åpne spillet fra lobbyen. Skjer det gjentatte ganger, prøv en annen nettleser.
Uttak og hva som stopper dem
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak settes ofte på vent fordi kontoen ikke er fullt verifisert ennå. Det kan også være at bonusen ikke er spilt gjennom slik den skal. Se på kontostatusen og på bonusstatusen samtidig, så finner du årsaken. Er begge i orden, ta kontakt med kundestøtten og be dem se på saken.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, penger du har fått som bonus, kan du ikke ta ut før vilkårene for gjennomspilling er oppfylt. Under fanen for bonusen ser du hvor mye som gjenstår. Spill bare på spill som teller fullt, så du ikke bruker tid på innsats som ikke teller. Når kravet er nådd, blir midlene tilgjengelige for uttak.
Hva skjer hvis jeg tar ut penger mens bonusen er aktiv?
Et uttak mens bonusen fortsatt er aktiv, kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Vent derfor med uttaket til gjennomspillingen er ferdig. Sjekk bonusstatusen før du ber om uttak, ellers kan du miste gevinsten. Er du usikker på om kravet er oppfylt, spør kundestøtten før du trykker på uttak.
Hvilken konto kommer pengene tilbake til?
Uttaket går tilbake til den betalingsmåten du brukte da du satte inn. Bruker du en annen metode, kan uttaket bli stoppet tilbake. Ha derfor den samme metoden klar når du ber om uttak. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv og registrert på deg før du sender forespørselen.