Du sidder med en indbetalingskvittering på skærmen, men pengene er ikke dukket op på kontoen endnu. Den mest almindelige fejl er at tro, at transaktionen går igennem med det samme, selv om banken eller betalingsudbyderen kan tage tid.
Betalinger
Hvor lang tid tager en indbetaling?
Indbetalinger behandles normalt med det samme, men der kan være en forsinkelse afhængigt af din betalingsmetode. Tjek om dit kort eller din e-wallet er accepteret inden du går videre. Husk at indbetalinger kræver et aktivt betalingskort eller en verificeret konto. Skulle der gå mere end et par minutter, så log ud og ind igen for at opdatere saldoen.
Kan jeg trække mine gevinster tilbage med det samme?
Udbygninger kræver altid en gennemgang, inden pengene sendes. Du skal først have udfyldt din konto med de nødvendige oplysninger. Sørg for at din Identitet er bekræftet, ellers kan udbetalingen blive stoppet. Vælg en udbetalingsmetode, der matcher din indbetalingsmetode, så processen går hurtigere.
Hvorfor ser jeg et gebyr på min udbetaling?
Gebyrer opstår typisk, hvis du vælger en betalingsmetode, der ikke er gratis. Undgå gebyrer ved at bruge den samme metode til udbetaling som til indbetaling. Tjek altid om der er nogen omkostninger før du bekræfter udbetalingen. Kontakt kundeservice, hvis gebyret ikke står beskrevet nogen steder.
Hvordan finder jeg mine tidligere transaktioner?
Du finder din transaktionshistorik under sektionen ‘Min konto’ eller ‘Profil’. Vælg datointervallet du vil se, og listen viser alle ind- og udbetalinger. Download eventuelt et uddrag til din egen dokumentation. Husk at historikken opdateres med det samme efter hver transaktion.
Hvorfor kan jeg ikke bruge mit kreditkort?
Nogle kreditkort er ikke tilladte grundet regler i dit land eller din bank. Prøv at bruge et andet kort eller en e-wallet som PayPal eller Skrill. Tjek om dit kort er godkendt til online spil hos din bank. Kontakt din bank for at få kortet aktiveret til denne type betaling.
Skal jeg betale skat af mine gevinster?
Du skal selv stå for selvangivelsen af gevinster fra casinoet i Danmark. Gevinster fra online casinoer kan være skattepligtige efter danske regler. Tal med en revisor for at være helt sikkert hvordan dine gevinster skal oplyses. Boksen giver ikke nogen rådgivning, så det er dit eget ansvar at indberette rigtigt.
Spil og mobil
Kan jeg spille de samme spil på min telefon?
Du kan spille alle de fleste spil direkte via din telefonbrowser uden at downloade noget. Spiludvalget er det samme som på computeren. Sørg for at din browser er opdateret for at undgå fejl. Mobilspil kræver en stabil internetforbindelsen virker godt.
Hvordan finder jeg et bestemt slotspil?
Brug søgefunktionen på forsiden eller i spillelisten til at skrive spillets navn. Du kan også filtrer efter kategorier som ‘nye spil’ eller ‘bonus spil’. Spiludvalget er sorteret alfabetisk, så det er let at finde. Hvis spillet ikke dukker op, er det muligvis midlertidigt utilgængeligt i dit land.
Hvorfor spiller et spil dårligt på min telefon?
Spil kræver en god internetforbindelser og en opdateret telefon for at virke godt. Luk alle andre apper på din telefon for det kan være opdateret. Prøv at logge ud og ind igen på en ny fane. Hvis problemet vedvarer, så kontakt support inden du spiller.
Hvordan er live casinoet fungerer på mobil?
Live casino fungerer på din telefonbrowser uden at kræve en særlig app. Du kan spille live på din mobil med rigtige mennesker på tv. Sørg for din browser er opdateret for at undgå fejl. Mobilspil kræver en stabil internetforbindelse for at virke.
Hvorfor kan jeg ikke spiller ikke på min tablet?
Tablet har en anden skærmstørrelse, så nogle spil tilpasser sig ikke altid. Prøv at vend skærm til vandret for at se hele spille felt. Spiludvalget på tablet er det samme som på computeren. Opdatér din browser hvis spillet virker ikke medmindre det.
Bonusser og tilbud
Hvordan får jeg en velkomstbonus?
Du ser du en bonusskærm med en kode til din første indbetalinger. Husk at aktivere bonussen, inden du gør din indbetalinger. Læs hvad betingelserne før du acceptere. Bonussen giver dig en ekstra penge på konto.
Hvad betyder omsætningskrav?
Omsætningskrav betyder at du skal spille bonussen nogen gange om til at det bliver til ægte penge. Du kan se kravet i bonusvilkår, når du acceptere tilbuddet. Spil spilles med bonussen før du kan trække noget ud. Planlæg din spil for at opfylde kravet i tiden.
Hvorfor kan jeg ikke få en bonus?
Bonusser gælder kun for visse betalingsmetoder eller spilkategorier. Tjek om din indbetaling er gyldig for tilbuddet. https://unibet-casino.dk gælder kun for visse betalingsmetoder eller spilkategorier for at virke. Kontakt kundeservice for at spørge hvad der gælder.
Kan jeg få flere bonusser efter den første?
Der findes flere tilbud for kvalificeret indbetalinger efter den første bonus. Tjek bonuslisten for at se nye tilbud til din konto. Husk at aktivere bonussen før du betalingen. Bonusser giver kun for kvalificerede indbetalinger.
Hvornår udløber min bonus?
Bonusser har en tidsfrist for at opfylde omsætningskravet Du kan se datoer i bonusbetingelser inde i din konto. Log ind for at se at sektionen.
Konti og bekræftigelse
Hvordan bekræfter jeg min identitet?
Du skal uploaded en legitimation i sektionen ‘Min konto’ for at bekræftigelse. Log ind på din konto og find indstillinger for identitet. Upload billedeksempler på forside og bagsiden. Vent på at med at det er godkendt.
Hvorfor beder de dokumenter til?
Dokumenter kræver for at bevise din identitet for at sikkerhed. Du skal giver en adressebevis eller pas eller anden legitim. Log ind for at se hvad kræver.
Hvordan genvinder jeg mit password?
Klik på linket ‘Glemt kode’ på login side. Du modtager en email med en ny kode eller for at nulstille gammel. Log ind med den nye kode.
Hvorfor bliver min konto lukket?
Konto lukker kan blive hvis du ikke aktivt brugte din konto over lang tid. Tjek for at se om der er aktivitet.
Hvorfor ser jeg ‘documents needed’?
Du ser med beskeden ‘documents needed’ inde i din konto. Log ind for at se hvad dokumenter kræver.