Ggbet-problemer: innlogging, verifisering, bonus og innskudd

Du skrev passordet med feil tastaturspråk, og neste gang du prøvde å logge inn, ble du møtt av «feil passord» selv om du var sikker på at du tastet riktig. Det vanligste problemet er at innloggingsfeltet Husker feil e-post eller at passordet inneholder et tegn som er vanskelig å taste på mobilen.

Verifisering av identitet som ikke blir godkjent

Du har lastet opp bilder av førerkort og regning, men statusen står fortsatt som «under behandling» eller «avvist». Dette skjer ofte fordi bildene er uklare, dokumentene er utløpt, navnet ikke stemmer med kontoopplysningene, eller fordi du har sendt inn feil type dokument.

• Bildet er tatt med blits, og detaljene er uleselige.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Navnet på kontoen avviker fra navnet på dokumentet.
• Du har lastet opp et skjermbilde i stedet for et originalt dokument.
• Adressen på dokumentet samsvarer ikke med adressen du oppga.

1. Ta nye bilder av dokumentet i dagslys, uten blits, og sørg for at alle hjørner er med.
2. Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller et skjermbilde.
3. Last opp begge sider av dokumentet hvis det er et kort med informasjon på begge sider.
4. Sjekk at navnet du har registrert, er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
5. Last opp et nytt adressebevis som ikke er eldre enn tre måneder.
6. Send dokumentene én gang – ikke last opp samme fil flere ganger, det kan skape kø.
7. Vent på svar i innboksen din, og sjekk søppelposten.
8. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen sammen med ID-en.
9. Logg inn på nytt og se om statusen har endret seg før du sender flere dokumenter.
10. Ikke send inn dokumenter for andre personer – det stopper hele prosessen.
11. Hvis du har ventet lenge uten tilbakemelding, ta kontakt med kundestøtten og vis til saksnummeret ditt.
12. Kontakt support umiddelbart hvis du har fått avslag uten forklaring, eller hvis du ikke får lastet opp filer i det hele tatt.

Du bør kontakte kundestøtten når du har lastet opp nye dokumenter og statusen fortsatt ikke endrer seg etter rimelig tid, eller når du får avslag uten å forstå hvorfor.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner nettsiden i mobilnettleseren, men spillene blir stående på en lasteskjerm, eller siden hopper tilbake til startsiden. Dette skyldes ofte dårlig nett, en utdatert nettleser, for mange åpne faner eller at en blokkering i nettleseren stopper spillfilene.

• Nettverket er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobildata.
• Nettleseren er gammel og støtter ikke spillene.
• En annonseblokkering eller personvernutvidelse blokkerer innhold.
• For mange faner eller apper kjører i bakgrunnen og tar minne.
• Nettleserens cache inneholder gamle filer som skaper feil.

1. Slå av Wi-Fi og prøv med mobildata, eller omvendt, for å se om nettverket er problemet.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Skru midlertidig av annonseblokkering og utvidelser for nettstedet.
4. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
5. Lukk alle faner og start nettleseren på nytt.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen, for eksempel Chrome eller Safari.
7. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
8. Logg inn på nytt og åpne bare ett spill om gangen.
9. Hvis spillet fortsatt ikke laster, prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
10. For å komme til kontoen din og spillutvalget, bruk https://ggbets-no.com/ i mobilnettleseren og logg inn på nytt.
11. Hvis ingen spill laster, sjekk om nettstedet fungerer i en annen nettleser på en datamaskin.
12. Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Du bør kontakte support når du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk, og spillene fortsatt ikke åpner seg.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Årsaken er ofte at en bonus promo code ikke ble skrevet inn før innskuddet, at innskuddet ikke kvalifiserte, eller at bonusen allerede er brukt på kontoen.

• Du glemte å skrive inn en ggbet promo code i feltet før du satte inn penger.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen krever at du bekrefter e-postadressen først.
• Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet.

1. Logg inn og sjekk bonusoversikten for å se om bonusen ligger der uten å være aktivert.
2. Se om du må trykke «aktiver» eller «claim» på en kampanje.
3. Bekreft e-postadressen din hvis du ikke allerede har gjort det.
4. Sjekk at du skrev inn en ggbet promo code i riktig felt før innskuddet.
5. Hvis du har skrevet feil kode, kontakt support før du gjør et nytt innskudd.
6. Les hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer til bonusen, og bruk en av dem neste gang.
7. Hvis du har hatt en konto tidligere, kan velkomstbonusen allerede være brukt.
8. Gjør et nytt innskudd bare hvis du er sikker på at du kvalifiserer, og skriv inn koden på nytt.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene før du kontakter support.
10. Send support en melding med brukernavn, tidspunkt for innskuddet og koden du brukte.
11. Ikke opprett en ny konto for å få bonusen på nytt – det kan låse begge kontoene.
12. Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke er synlig etter at du har bekreftet e-post og sjekket koden.

Du bør kontakte support når du har bekreftet e-posten, skrevet inn koden riktig og bonusen fortsatt ikke vises.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig på casinoet

Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinoet er uendret. Det skyldes ofte at betalingen er under behandling, at du har brukt en metode som ikke støttes fullt ut, eller at innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Du lukket vinduet før betalingen ble bekreftet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke er tilgjengelig for din konto.
• Banken har reservert beløpet, men ikke overført det ennå.
• Du har skrevet feil kontonummer eller brukt en konto som ikke er din.

1. Vent litt og oppdater saldoen – noen betalinger bruker tid på å bli registrert.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
3. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
4. Se om innskuddet ligger som «ventende» i transaksjonshistorikken.
5. Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er behandlet.
6. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av transaksjonshistorikken på casinoet.
7. Sjekk at du brukte samme valuta og samme betalingsmetode som tidligere.
8. Hvis betalingen står som reservert i banken, vent til reservasjonen forsvinner eller blir en faktisk transaksjon.
9. Kontakt banken din hvis beløpet er trukket uten at du ser en tilsvarende transaksjon.
10. Send deretter en melding til kundestøtten med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
11. Ikke oppgi bankinformasjonen din i en e-post til support – bruk den sikrede innboksen på kontoen.
12. Kontakt support umiddelbart hvis du mistenker at innskuddet er gjort av noen andre.

Du bør kontakte kundestøtten når banken har trukket beløpet og casinoet ikke viser det etter at du har oppdatert saldoen.

Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene på er å bruke samme e-postadresse, samme navn og samme betalingsmetode hver gang du logger inn og setter inn penger. Da blir både verifisering, bonus og innskudd enklere å spore.