Frumzi casino: kirjautumis-, KYC- ja latausongelmien ratkaisut

Jos entinen kasino avasi pelit yhdellä napautuksella, mutta nyt ruudulla pyörii vain latauskuvake tai tili ei tunnu toimivan lainkaan, ero johtuu useimmiten vahvistamattomista tiedoista tai vanhentuneesta istunnosta. Kummassakin tapauksessa ongelma on yleensä pelaajan omassa tilissä tai selaimessa, ei itse pelitarjonnassa.

Henkilöllisyyden vahvistus junnaa paikallaan

Asiakas näkee ilmoituksen kesken jääneestä vahvistuksesta tai viestin, jossa asiakirja on hylätty. Usein syy on kuvien laadussa tai siinä, ettei nimi täsmää tilin tietoihin.

• Kuva on sumea, tumma tai leikattu reunoilta.
• Asiakirjasta puuttuu voimassaoloaika tai se on vanhentunut.
• Tilin nimi ja asiakirjan nimi eroavat toisistaan kirjoitusasultaan.
• Kuvassa näkyy heijastus tai peittoa, joka rikkoo tekstin.
• Vahvistus on aloitettu mutta jätetty kesken.

Frumzi casinolla vahvistus kannattaa tehdä rauhassa loppuun, sillä kesken jäänyt prosessi estää sekä talletukset että nostot. Kuvat kannattaa ottaa kirkkaassa valossa suoraan ylhäältä.

1. Avaa tili ja etsi kohta, jossa vahvistus odottaa toimenpiteitä.
2. Ota kuva asiakirjan kaikilta neljältä kulmalta.
3. Tarkista, että kaikki tekstit ovat luettavissa ilman zoomia.
4. Varmista, ettei kuvassa ole sormea tai varjoa tekstin päällä.
5. Tallenna kuva alkuperäisessä muodossa, älä kuvakaappauksena.
6. Lähetä kuva pyydettyyn kohtaan ja odota käsittelyn etenemistä.
7. Jos asiakirja hylätään, lue hylkäysilmoitus tarkasti ennen uutta yritystä.
8. Vertaa tilin nimeä asiakirjan nimeen kirjain kirjaimelta.
9. Tee tarvittaessa uusi kuvaus toisella laitteella.
10. Kun vahvistus on hyväksytty, https://www.frumzi-fi.eu/ avaa talletus- ja nostotoiminnot normaalisti.
11. Jos hylkäyksiä tulee useita peräkkäin ilman selvää syytä, ota yhteyttä tukeen.

Ota yhteyttä tukeen, kun olet lähettänyt selkeät kuvat useamman kerran eikä tila silti etene.

Talletus tai nosto hylätään rajojen takia

Pelaaja näkee ilmoituksen, ettei siirto onnistu, vaikka tilillä olisi katetta tai voittoja. Yleensä kyse on tilin henkilökohtaisesta rajasta tai siitä, ettei vahvistus ole vielä valmis.

• Tilille asetettu talletus- tai nostoraja on täyttymässä.
• Vahvistus on kesken, jolloin nostot pysyvät lukittuina.
• Nostoa yritetään tilille, joka ei ole pelaajan omissa nimissä.
• Useampi pyyntö on jäänyt käsittelyyn, ja ne odottavat vuoroaan.
• Valittu siirtotapa ei tue kyseistä toimintoa.

1. Avaa tili ja tarkista, onko käytössä oleva raja jo täynnä.
2. Katso, onko vahvistus merkitty valmiiksi.
3. Peru ylimääräiset avoimet nostopyynnöt ennen uutta yritystä.
4. Varmista, että maksutiedot ovat omissa nimissäsi.
5. Pienennä seuraavaa siirtoa, jotta se mahtuu rajan sisään.
6. Yritä siirtoa uudelleen vasta, kun edellinen pyyntö on käsitelty.
7. Tee nosto vasta, kun mahdollinen bonus on pelattu loppuun.
8. Jos raja on asetettu itse, muuta sitä tilin asetuksista.
9. Kirjaa ylös hylkäysilmoituksen sanamuoto, jos tarvitset apua.
10. Ota yhteyttä tukeen, jos hylkäys toistuu ilman näkyvää syytä.

Ota yhteyttä tukeen, kun raja ei näytä täyttyneen ja siirto silti hylätään toistuvasti.

Kirjautuminen epäonnistuu tai tili lukittuu

Pelaaja saa virheilmoituksen väärästä salasanasta tai viestin lukitusta tilistä. Usein syynä on väärä salasana, vanhentunut linkki tai liian monta yritystä peräkkäin.

• Salasana on kirjoitettu väärin tai näppäimistön kieliasetus vaihtaa merkkejä.
• Salasanan palautuslinkki on vanhentunut.
• Liian monta kirjautumisyritystä on laukaissut lukituksen.
• Selaimen välimuisti tarjoaa vanhaa sivua.
• Tili on jo auki toisella laitteella.

1. Tarkista, ettei näppäimistössä ole isot kirjaimet päällä vahingossa.
2. Kirjoita salasana erikseen tekstikenttään ja kopioi se vasta sitten.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
4. Sulje muut laitteet, joilla tili voisi olla auki.
5. Pyydä uusi salasanan palautuslinkki ja käytä sitä heti.
6. Aseta uusi salasana, jota et ole käyttänyt muualla.
7. Odota hetki ennen seuraavaa kirjautumisyritystä, jos lukitus on päällä.
8. Kokeile toista selainta, jos kirjautuminen ei etene.
9. Tarkista, että olet tulossa oikealle sivustolle, et mainoksen kautta väärään osoitteeseen.
10. Jos lukitus jatkuu, ota yhteyttä tukeen.

Ota yhteyttä tukeen heti, kun palautuslinkki ei saavu tai lukitus ei poistu odottamalla.

Pelit eivät lataudu puhelimen selaimessa

Pelaaja näkee tyhjän ruudun tai peli pysähtyy kesken kierroksen. Syy löytyy useimmiten yhteydestä, selaimen asetuksista tai pelin lataamiseen tarvittavasta lisäosasta.

• Yhteys on hidas tai vaihtuu kesken pelin.
• Selain on vanha tai sen välimuisti on täynnä.
• Mainosten esto estää pelin lataamiseen tarvittavat osat.
• Peli ei ole tuettu kyseisessä selaimessa.
• Puhelimen virransäästötila rajoittaa selaimen toimintaa.

1. Vaihda wifi-verkon ja mobiilidatan välillä ja kokeile uudelleen.
2. Sulje taustalla olevat sovellukset puhelimesta.
3. Päivitä selain uusimpaan versioonsa.
4. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
5. Poista mainosten esto käytöstä tällä sivustolla.
6. Kokeile toista selainta samassa puhelimessa.
7. Avaa peli uudelleen vasta, kun edellinen istunto on sulkeutunut.
8. Varmista, ettei virransäästötila katkaise selainta.
9. Kokeile peliä myös toisella laitteella, jos mahdollista.
10. Jos vain yksi peli ei aukea, ota yhteyttä tukeen ja kerro pelin nimi.

Ota yhteyttä tukeen, kun muut sivuston osat toimivat mutta yksi tietty peli ei aukea millään selaimella.

Pikaopas yleisimpiin ongelmiin

Taulukkoon on koottu yleisimmät ongelmat, niiden tavallisin syy ja ensimmäinen tarkistus.

Kun ongelma toistuu, kannattaa edetä taulukon järjestyksessä ylhäältä alas. Useimmiten vahvistus on syy myös siihen, ettei nosto liikahda, vaikka rahaa olisi tilillä. Rajat kannattaa tarkistaa ennen kuin teet uutta siirtoa, sillä toistuvat hylkäykset voivat viivästyttää käsittelyä. Kirjautumisessa uusi palautuslinkki ratkaisee useimmat tapaukset nopeasti. Puhelimessa selain on tärkein työkalu, joten sen päivitys ja välimuistin tyhjennys kannattaa tehdä ensimmäisenä. Jos mikään näistä ei auta, tukeen kannattaa kirjoittaa heti ongelman kuvaus, pelin nimi ja hylkäysilmoituksen sanamuoto.

Pidä tilin nimi, salasana ja vahvistusasiakirjat ajan tasalla ja samassa muodossa joka paikassa, niin suurin osa näistä ongelmista jää kokonaan syntymättä.