Du tror at uttaket går automatisk så snart du har bedt om det, men det er nettopp her mange spillere blir skuffet. Det vanligste feilgrepet er å be om uttak før identiteten er bekreftet, noe som setter hele utbetalingen på vent. Ta deg tid til å fullføre verifiseringen på forhånd, så unngår du den frustrerende ventetiden.
Slik registrerer du deg
Registreringen er første steg mot et trygt spill, og verifiseringen bør være ferdig før du ber om uttak.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.
- Velg alternativet for ny konto og fyll ut navn, fødselsdato og adresse. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet ditt.
- Oppgi en e-postadresse du har tilgang til. Den brukes til å bekrefte kontoen og til viktige meldinger.
- Lag et passord som er unikt forbig lucky og som du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et trygt sted.
- Godta vilkårene for spill og personvern. Les gjennom hva du samtykker til, spesielt hvordan bonusen fungerer.
- Åpne e-posten og klikk på bekreftelseslenken. Uten denne er kontoen din ikke aktiv.
- Last opp kopi av pass eller førerkort og en nylig regning med navn og adresse. Dette er nødvendig for å få utbetalt gevinster.
Når du har sendt inn dokumentene, kan det ta litt tid før de er godkjent. Du får beskjed på e-post når kontoen er klar for uttak. Sjekk at navnet på dokumentene er nøyaktig likt navnet du registrerte. En mellomnavn som mangler eller en forkortelse kan føre til at verifiseringen må gjøres på nytt. Passbildet må være tydelig og alle fire hjørner av dokumentet synlige. Regningen bør ikke være eldre enn noen få måneder, og adressen må stemme med den du oppga. Hvis du har flyttet, oppdater adressen før du laster opp. Du kan ikke bruke en konto som tilhører noen andre, og du må være gammel nok til å spille. Spill på big lucky casino norge er kun for personer over aldersgrensen. Har du tidligere hatt en konto som er stengt, må du ikke opprette en ny. Det kan føre til at begge kontoene blir sperret. Bruk heller kundestøtten til å avklare situasjonen. Når kontoen er bekreftet, kan du sette inn penger og spille. Første uttak går raskere hvis du allerede har verifisert deg. Ta vare på kvitteringen for innskuddet ditt, men ikke del den med andre. Passordet skal aldri sendes på e-post til noen, heller ikke til kundestøtten. Du kan logge inn på nytt når som helst, og du kan be om en ny bekreftelseslenke om den første er borte.
Slik spiller du på mobil
Du trenger ikke noen egen app for å spille på telefonen. Nettstedet fungerer i mobilnettleseren, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen.
Åpne nettleseren og skriv inn adressen til big lucky. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil slippe å skrive adressen hver gang. Da ser den ut som et lite ikon, men det er fortsatt nettleseren som brukes.
Sørg for at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert. Eldre versjoner kan gjøre at enkelte sider ikke laster ordentlig. Oppdateringer gir også bedre sikkerhet når du logger inn.
Logg inn med e-post og passord, akkurat som på datamaskinen. Du kan bruke fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning hvis telefonen støtter det. Det gjør innloggingen raskere uten at du må skrive passordet hver gang.
Spillene er tilpasset berøringsskjermen, men noen titler har flere knapper enn andre. Prøv deg frem i demoversionen før du satser penger. Da lærer du hvordan spillet fungerer uten risiko.
Hold telefonens batteri og nettverkstab stabile under spill. Et avbrutt spill kan føre til at du mister oversikten. Spill heller ikke mens du er på vei et sted hvor du lett blir forstyrret.
Du kan be om uttak og sette inn penger fra mobilen. Menyene er de samme som på datamaskinen. Husk at verifiseringen må være ferdig før uttaket behandles, uansett hvilken enhet du bruker.
Hvis du vil spille på en annen enhet senere, logger du bare inn på nytt. Du trenger ikke å registrere deg igjen. Kontoen og saldoen er den samme uansett hvor du spiller.
Innskudd og uttak
Tabellen under viser hva du bør sjekke for innskudd og uttak, og hvilke valg du har underveis.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Innskudd | Velg beløp og bekreft i kassen | At navnet på betalingsmiddelet er ditt eget |
| Første uttak | Be om uttak etter at verifiseringen er godkjent | At alle dokumenter er lastet opp og godkjent |
| Uttaksmetode | Bruk samme metode som ved innskudd der det er mulig | At metoden støtter uttak til deg |
| Bonuskrav | Fullfør eventuelle omsetningskrav før uttak | At bonusen ikke blokkerer uttaket |
| Saldo | La det stå igjen nok til å dekke eventuelle gebyrer | At saldoen dekker hele uttaket |
Du kan bare ta ut penger til et betalingsmiddel som står i ditt eget navn. Dette er et krav for å hindre hvitvasking, og det gjelder selv om du har lånt kortet av noen andre. Hvis du har satt inn med flere metoder, kan du bli bedt om å ta ut via den metoden du brukte først. biglucky-no.eu.com oppgir hvilke metoder som er tilgjengelige i kassen din. Et uttak behandles ikke mens en bonus fortsatt er aktiv med uoppfylte krav. Du må fullføre omsetningen eller velge bort bonusen før pengene kan frigjøres. Har du bedt om uttak og deretter om å kansellere det, går beløpet tilbake til spillsaldoen. Da må du begynne på nytt med uttaksforespørselen. Sjekk at kontosaldoen dekker hele beløpet du ber om, ellers blir forespørselen avvist. Du kan ikke ta ut mer enn det som står tilgjengelig. Hvis du vil ta ut et større beløp enn det som er mulig i én forespørsel, kan du dele det opp i flere. Kundestøtten kan forklare hvordan du gjør det. Ved store gevinster kan det kreves ekstra dokumentasjon før utbetalingen godkjennes. Dette er en vanlig rutine og ikke et tegn på at noe er galt. Ta vare på skjermbilder av saldoen og uttaksbekreftelsen. Ved en eventuell tvist er det nyttig å ha dem. Du bør ikke dele kontoopplysningene dine med noen som tilbyr seg å hjelpe med uttaket.
Når uttaket blir forsinket
En forsinkelse betyr ikke at pengene er tapt, men du bør følge opp saken i riktig rekkefølge.
- Sjekk kontostatusen din og se om verifiseringen er fullført. Ofte er det et manglende dokument som stopper uttaket.
- Se etter e-post fra kundestøtten, også i søppelpostmappen. De kan ha bedt om tilleggsopplysninger.
- Logg inn og finn uttakshistorikken din. Der står det om forespørselen er under behandling eller avvist.
- Kontakt kundestøtten via livechat eller e-post med saksnummeret ditt. Beskriv hva du har gjort og når du ba om uttaket.
- Ikke send den samme forespørselen flere ganger. Det kan skape dobbeltregistreringer og forsinke saken ytterligere.
- Spør om hvilke dokumenter som eventuelt mangler, og last dem opp på nytt i riktig format.
- Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid, og ta vare på all korrespondanse. Henvis til saksnummeret hver gang.
Det er lurt å være høflig og konkret i henvendelsen til kundestøtten. Skriv kort hva saken gjelder, og legg ved relevante skjermbilder. Da slipper du mange runder med spørsmål og svar. En vanlig årsak til forsinkelse er at navnet på kontoen ikke stemmer helt med navnet på bankkortet. Det kan være en forkortelse eller et mellomnavn som mangler. En annen vanlig årsak er at du har flere kontoer hos samme operatør. Det er ikke tillatt, og kontoene kan bli stengt inntil saken er avklart. Hvis du har brukt en bonus, kan uttaket være sperret til omsetningskravet er oppfylt. Sjekk bonussiden i kontoen din for å se hvor mye som gjenstår. Noen ganger er det en teknisk feil i uttaksforespørselen, og da må du sende den på nytt. Kundestøtten kan se om forespørselen har nådd frem. Du bør ikke opprette en ny konto for å løse problemet. Det vil bare gjøre saken mer komplisert. Hvis du har ventet lenge uten svar, kan du be om en statusoppdatering på nytt. Husk at behandlingstiden kan variere med beløpets størrelse og med hvilken metode du bruker. Du kan også sjekke om uttaket er blitt godkjent, men ikke synlig i banken ennå. Noen metoder bruker lengre tid enn andre på å vise pengene. Ta vare på bekreftelsen du fikk da du ba om uttaket. Den er ditt bevis på at forespørselen ble sendt.
Slik holder du kontrollen
Du kan sette en grense for hvor mye du vil sette inn i løpet av en periode. Denne grensen gjelder fremover og kan ikke heves med en gang. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, slik at det passer med økonomien din.
Noen velger å sette en grense for hvor lenge en økt skal vare. Da får du et varsel når tiden er ute, og du kan velge å avslutte. Dette er nyttig hvis du lett glemmer tiden når du spiller.
Du kan også bruke en pausefunksjon hvis du trenger å ta en lengre pause. Den stenger kontoen for spill i en periode du selv velger. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan kontakte kundestøtten.
Selvutestengelse er et sterkere virkemiddel enn en vanlig pause. Den stenger kontoen din i en lengre periode, og du kan ikke åpne en ny konto mens den gjelder. Vurder dette hvis du føler at spillingen tar for mye plass.
Du finner innstillingene for disse verktøyene i kontoen din. Endringene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Noen ganger trer de i kraft umiddelbart, andre ganger etter en kort stund, avhengig av hva du velger.
Vær oppmerksom på at en innskuddsgrense ikke begrenser gevinster eller uttak. Den begrenser bare hvor mye du kan sette inn. Hvis du vil begrense spillingen mer, bør du kombinere flere verktøy.
Hvis du har satt en grense og angrer, kan du ikke heve den før perioden er over. Dette er med vilje, for at grensen skal ha en reell effekt. Planlegg derfor grensen med omhu.
Snakk med noen hvis du føler at spillingen blir vanskelig å styre. Du kan også kontakte en hjelpeorganisasjon for spilleavhengighet. Kundestøtten kan gi deg informasjon om slike ressurser.
Bonusen og hva den krever
En bonus er ikke gratis penger, men et tilbud med betingelser du må oppfylle. Før du takker ja, bør du forstå hva som kreves av deg.
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Noen spill teller mer enn andre mot kravet. Sjekk hvilke spill som er inkludert i tilbudet.
Du kan velge bort bonusen hvis du heller vil spille uten krav. Da slipper du å oppfylle omsetningsvilkårene før uttak. Dette valget tas ofte i kassen eller i kontooppsettet.
Hvis du allerede har fått en bonus, kan du ikke ta ut penger før kravene er oppfylt. Du kan derimot spille videre for å oppfylle dem. Følg med på hvor mye som gjenstår i kontooppsettet.
En big lucky bonus kan ha ulike vilkår for ulike kampanjer. Les beskrivelsen av den konkrete kampanjen du er med i. Det er lett å blande sammen vilkår fra forskjellige tilbud.
Hvis du ber om uttak før omsetningen er ferdig, kan bonusen bli annullert. Da mister du eventuelle gevinster knyttet til den. Vent derfor til kravene er oppfylt hvis du vil beholde gevinstene.
Noen bonuser har også et maksimalt uttaksbeløp for gevinster vunnet med bonusen. Det betyr at du ikke kan ta ut mer enn et visst beløp fra den. Les vilkårene for å vite hva som gjelder.
Du bør ikke jakte på bonuser for å løse et tap. Spill bare for penger du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Bonusen er et tilbud, ikke en garanti for gevinst.
Kundestøtte og sikkerhet
Kundestøtten kan hjelpe deg med kontoen, uttak og tekniske spørsmål. Du når dem via livechat eller e-post fra nettstedet. Ha saksnummeret ditt klart når du tar kontakt, så går det raskere.
Bruk alltid et passord som er unikt for big lucky. Ikke bruk samme passord som på e-post eller bank. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten.
Logg ut når du er ferdig, spesielt på en delt telefon eller datamaskin. Du kan også aktivere to-trinns bekreftelse der det er mulig. Det gir et ekstra lag med sikkerhet ved innlogging.
Vær forsiktig med e-poster som ber deg oppgi passord eller kontoopplysninger. Kundestøtten vil aldri spørre om passordet ditt. Sjekk avsenderadressen hvis noe virker mistenkelig.
Sjekk at nettleseren viser en lås i adressefeltet når du logger inn. Da bruker siden en sikker forbindelse. Hvis låsen mangler, bør du ikke skrive inn opplysningene dine.
Ikke del skjermbilder av kontoen din i offentlige forum. Det kan avsløre detaljer som gjør det lettere for andre å misbruke kontoen. Hold kontoinformasjonen privat.
Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det. Du får da en lenke på e-post. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før.
Spill bare på en enhet du selv kontrollerer. På et delt nettverk bør du være ekstra forsiktig med innlogging. Logg alltid ut etter endt spilløkt.
Ta vare på kvitteringer og bekreftelser for innskudd og uttak. De kan være nyttige hvis du må dokumentere noe senere. Oppbevar dem på et trygt sted.
